A1. お忘れになった当日は最寄りの駅事務室にお問い合わせください。翌日以降はお忘れ物窓口（宮津駅）にお問い合わせください。「お忘れ物をしたときは」ページにて詳細をご案内しております。

A1. 乗車券の種類によってお手続きが異なります。「各種乗車券」ページにて詳細をご案内しております。

A2. 6歳以上12歳未満のお客様（小児）は小児の乗車券が必要です。
1歳以上6歳未満のお客様（幼児）が単独で乗車する場合や団体として乗車する場合には、小児の乗車券が必要です。
ただし、1歳以上6歳未満のお客様（幼児）については、大人もしくは小児1人に同伴された場合、2人まで乗車券は不要となりますが、3人目からは小児の乗車券が必要です。
1歳未満のお客様は乗車券は不要です。

A3. 通勤定期・通学定期・全線定期の2タイプご用意しています。ご購入時にご用意いただくものや、ご利用については「定期券」ページでご案内しています。

A4. ICOCAは、JR西日本が導入している、乗車券やお財布代わりにいつでも使える便利なICカードです。京都丹後鉄道ではICOCAのご利用は出来ませんので、JR福知山駅にて精算をお願い致します。

A5. 京都丹後鉄道路線内のみの乗車券・特急券（指定席を含む）は、ＪＲのみどりの窓口では購入できませんが、大手旅行会社（JTB・日本旅行など）では購入できます。
ただし、京都から天橋立までなど、ＪＲ線とＫＴＲ線をまたがる乗車券の場合は、１枚の乗車券としてＪＲみどりの窓口でもご購入できます。

A6. 京都丹後鉄道路線のみの特急列車の指定席予約は、大手旅行会社でお願いします。京都丹後鉄道路線内の駅では、予約の取扱いはしておりません。また、インターネットによる予約も取り扱っていません。
ただし、次のような場合は、ＪＲのみどりの窓口及び大手旅行会社でも購入できます。

例えば　京都から天橋立まで特急「はしだて１号」指定席、天橋立から久美浜まで特急「たんごリレー８１号」指定席にご乗車の場合は、特急「たんごリレー８１号」は京都丹後鉄道路線内の特急列車ですが、ＪＲのみどりの窓口などで購入いただけます。（福知山駅・宮津駅または天橋立駅で特急列車から特急列車への乗継で、一旦改札口を出場しない場合に限ります。）

A7. 途中下車は、ご乗車いただくキロ程が101ｋｍ以上の場合（有効期間２日以上の乗車券）にできます。京都丹後鉄道路線のみご乗車の場合は、乗車キロが100ｋｍ以下となりますので、途中下車はできません。ただし、JRと連絡乗車となる乗車券で、京都丹後鉄道路線とJR線との通算キロ程が、片道101km以上の場合は途中下車できます。

A8. 京都丹後鉄道路線内の駅では、現時点では宮津駅、天橋立駅でのみお取り扱いしております。詳しくは「クレジットカード取扱開始のお知らせについて」をご覧になってください。
JR線から京都丹後鉄道路線へ連絡する乗車券等（例えば：京都から峰山まで）をJRのみどりの窓口で購入される場合は、クレジットカードは使えます。

A1. 京都丹後鉄道のWebサイト（PC・モバイル）では、京都丹後鉄道各線で列車の運行情報に関する配信サービスは行なっておりません。
お手数ではございますが、弊社　宮津駅の方まで、お問い合わせください。

A2. 振替輸送とは、お客さまが支障区間の乗車券をあらかじめお持ちの場合で、列車の運転に支障があった際、当社が他の公共交通機関等に依頼して、お客さまの所持する乗車券の区間内を、他の経路によりご利用いただくものですが、誠に申し訳ございませんが、弊社では振替輸送のサービスは行なっておりませんので、ご了承下さい。

A3. 事故などで列車が遅れた場合、駅の窓口などで発行しています。

A1. 京都丹後鉄道のWｅｂサイトでも設置状況をご案内しています。

A1. メールが届かない場合は下記ご確認ください。

1. メールが迷惑メールボックスで受信されるケースがございます。届かない場合はそちらのご確認をお願いいたします。
2. メールアドレスが誤って入力されている可能性があります。その場合改めて仮登録から行なってください。
3. ＰＣからのメールを受信拒否設定されている場合がございます。その場合は
   otoiawase@willer.co.jpからの受信をできるよう設定をお願いいたします。

また仮登録が問題なく完了された方は、メールが届かない場合でも、１時間以内に本登録処理をさせていただきます。その場合は、本登録メールを受信されていない方でも、マイKTRにログインのうえ、ご予約をいただけますのでご確認ください。

A1. 2017年3月4日より、お客様がごゆっくり通勤いただけるように宮津駅から福知山駅まで特急型車両で朝ラッシュ時に運行します。ご乗車にはライナー券300円が必要です。

運行時刻：宮津駅8:19発→大江駅8:33着8:34発→福知山駅8:46着

A2. くつろぎながら通勤していただくために特急型車両で所要時間も短縮して運行しますが、特急料金より安く座席をご提供するために特急列車とはせず、ライナー券300円が必要な快速列車として位置付けました。

基本的に「丹後の海」車両で運行いたしますが、運用の都合により、ディスカバリー車両またはエクスプローラー車両となる場合がございます。

また、通勤・通学定期をお持ちの方は、定期券特急回数券（６枚つづり１０３０円、３ヶ月有効）でもご乗車いただけます。定期券をお持ちの方のみの発売となります。朝に通勤ライナーまたは特急、夜に特急でのご利用が可能です！

A3. 丹鉄有人駅窓口※：当日および前売（乗車日１ヶ月前の同一日より発売開始）
宮津駅（北口）、大江駅自動券売機：当日のみ
車内：当日のみ

払い戻しには１枚あたり２２０円の手数料が必要です。

※丹鉄有人駅　福知山駅、大江駅、西舞鶴駅、丹後由良駅、栗田駅、宮津駅、天橋立駅、与謝野駅、京丹後大宮駅、峰山駅、網野駅、夕日ヶ浦木津温泉駅、小天橋駅、久美浜駅、豊岡駅

A4. 座席は先着順にお好きな席にお座りいただけます。通勤ライナーの車両側面、車内扉上部に「自由席」と書かれております。

A5. 自由席特急券の場合と同様で、６歳未満の乳児・幼児は大人もしくは小児に随伴される場合は不要です。小児はライナー券300円（大人と同額）が必要です。

【例１】大人１人、幼児２人、乳児１人の場合、ライナー券１枚に、大人運賃が１名分必要になります。乗車券は大人１名につき、随伴する幼児２人までが無料（単独の場合は小児運賃が必要）となり、乳児はもともと不要です。

【例２】小児１人、幼児１人の場合、ライナー券１枚に、小児運賃が１名分必要になります。幼児１人は小児に随伴される場合も無料（単独の場合は小児運賃が必要）となります。

A6. ご乗車日１ヶ月前の同一日より丹鉄有人駅で発売開始いたします。座席の予約ではありませんので、座席はあくまでご乗車になる先着順となります。
座席が埋まっていても立席でご乗車いただくことも可能ですが、その場合もご乗車には必ずライナー券が必要となります。